Politique d'expédition

PAYS, MÉTHODES DE LIVRAISON & FRAIS DE PORT

La liste des pays dans lesquels nous livrons est disponible à travers ce lien.

En fonction du pays de destination, différents délais et méthodes de livraison sont proposés au client, et chacune propose ses propres frais de port.

Note : Nous ne réalisons pas d’envois dans des boîtes postales.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant la réception de l'email de confirmation.
Le temps de préparation peut varier durant les périodes de promotions (soldes, Black Friday, Noël…).

Les bijoux de Haute Joaillerie ont un temps de préparation spécifique qui est stipulé au client durant le processus d'achat.

PDPAOLA ne pourra être tenu pour responsable de facteurs externes qui peuvent retarder ou empêcher une livraison et qui ne sont pas couverts par nos partenaires logistiques.

 

MODIFICATION D'UNE COMMANDE

La préparation des commandes est rapide. Les demandes de modifications de commande sur demande de l'acheteur ne peuvent donc être garanties.

Toutefois, l'acheteur peut contacter notre Service Client à travers notre formulaire de contact en ligne, qui fera de son mieux pour satisfaire sa demande.

 

 

ENVOI ET SUIVI D'UNE COMMANDE

Lorsqu'une commande est expédiée, le client reçoit un mail de confirmation dans lequel figure un lien pour suivre l'état d'avancement de sa livraison.

Le suivi d'une commande peut également se faire via la section « statut de la commande » de notre site web.

Si toutefois le client ne peut pas être présent à l'adresse communiquée pour la livraison, notre partenaire de transport recontactera le client afin de planifier une nouvelle livraison.

Durant l'époque du Black Friday, Cyber Monday et Noël, les livraisons peuvent subir de légers retards. Chaque actualisation de statut vous sera notifiée et vous aurez accès à toutes les informations de suivi, une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt. Si vous rencontrez un quelconque problème de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

 

FRAIS DE DOUANE

Les envois vers les pays hors de l'Union européenne peuvent être soumis aux taxes douanières ou autres frais supplémentaires. Dans tous les cas, ces frais seront à la charge de l'acheteur et devront être réglés au bureau de douane concerné.

PDPAOLA s'engage à prendre en charge tous les documents nécessaires afin que le colis puisse passer les douanes.

 

EXCEPTIONS DE PAYS DE LIVRAISON : 

Pour des raisons logistiques, la livraison dans les pays suivants n'est pas disponible pour le moment :

Afghanistan, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arménie, Aruba, Bahamas, Bénin, Bhoutan, Biélorussie, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Cité du Vatican, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corée du Nord, Côte d'Ivoire, Cuba, Curaçao, Djibouti, Dominique, Érythrée, Espagne (Îles Canaries, Ceuta et Melilla), Eswatini, Gabon, Gambie, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Ghana, Gibraltar, Grenade, Guadeloupe, Guernesey, Guinée, Guyane, Guyane française, Îles Åland, Île Bouvet, Îles Caïmans, Île Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles éloignées des États-Unis, Îles Falkland, Îles Féroé, Îles Heard-et-MacDonald, Île de Man, Île Norfolk, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques et Caïques, Inde, Indonésie, Iran, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït, Laos, La Réunion, Lesotho, Liberia, Libye, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Madagascar, Malawi, Mali, Malte, Mauritanie, Martinique, Mayotte, Mexique, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Niger, Niue, Nouvelle-Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas des Caraïbes, Polynésie française, République Centrafricaine, Russie, Rwanda, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Sint Maarten, Somalie, Soudan, Soudan du Sud, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Terres australes françaises, Territoire britannique de l'Océan Indien, Territoires palestiniens, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Turkménistan, Tuvalu, Ukraine, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe